Коронавирус: возврат авиабилетов, путевок, денег за отель, профилактика заболевания, карта стран и последние новости 2020

Путешествия и коронавирус COVID-19... Как вернуть деньги за авиабилеты, туры, отели, апартаменты, страховку? Интерактивная онлайн-карта распространения коронавируса. Возвратные туры на лето-осень-зиму 2020. Рейтинг надежности туроператоров и компаний. Как не заразиться - способы и меры профилактики. Актуальная информация на 2-3 апреля 2020 года.

Коронавирус COVID-19

• Карта распространения коронавируса
• Страны и случаи заражения
• Не рекомендованные и закрытые страны
• Последние новости
• Возврат путевок
• Возврат авиабилетов (+невозвратных)
  Победа/Аэрофлот/S7
• Возврат денег за апартаменты
• Возврат денег за отели
• Возврат страховки
• Туры с бесплатным возвратом
• Рейтинг туроператоров
• Хорошие компании и не очень
• Какая страховка поможет при вирусе
• Меры профилактики заболевания

Статья большая, но очень полезная. Оглавление кликабельно для удобной навигации! Информация периодически обновляется.

Карта распространения коронавируса

*Если карта отображается у Вас некорректно (в уменьшенном варианте), то кликните по карте или счетчику правой кнопкой мыши и выберите пункт "Перезагрузить фрейм" - тогда она отобразится корректно.
/Мы работаем над устранением этой технической ошибки/

Онлайн карта распространения коронавируса COVID-19 показывает актуальные данные статистики заражений вирусом COVID-19 по странам мира с задержкой до суток. Показано общее число случаев заражения (количество и список стран с числом заразившихся и умерших - ниже). Карта распространения коронавируса интерактивная:

• при нажатии на кнопку воспроизведения Вы увидите динамику распространения коронавируса по странам планеты с течением времени
• при передвижении "ползунка" можно отследить динамику распространения коронавируса по датам
• при наведении мышкой на области заражения доступна информация по количеству заразившихся в отдельных странах

Страны и случаи заражения

• Всего стран: 180+
• Всего заразилось: 1'017'000+
• Всего выздоровело: 212'000+
• Всего умерших: 53'000+
• В России заразилось/умерло: 4149/34

Топ самых опасных стран:

Страна	Случаи	Умерло
США	245 116	6 041
Италия	115 242	13 915
Испания	112 065	10 348
Германия	84 794	1 107
Китай	82 464	3 326
Франция	59 105	5 387
Иран	50 468	3 160
Великобритания	33 718	2 921
Швейцария	18 827	536
Турция	18 135	356
Бельгия	15 348	1 011
Нидерланды	14 699	1 339
Канада	11 284	139
Австрия	11 129	158
Южная Корея	10 062	174
Португалия	9 034	209
Бразилия	8 066	327
Израиль	6 857	36
Швеция	5 568	308
Норвегия	5 218	50
Австралия	5 116	24

 

Не рекомендованные к посещению страны

На данный момент Ростуризм официально не рекомендует посещать следующие страны:

• Китай
• Италия
• Иран
• Южная Корея

Также, по неподтвержденной информации Роспотребнадзором и МИДом не рекомендованы: Франция, Испания, Германия, Япония, Индия и Израиль.

Закрытые страны

В связи с распространением коронавируса, с 11-20 марта закрыли или закрывают свои границы (в том числе для граждан России), прекращают выдачу виз и/или требуют прохождения 14 дневного карантина по прибытии - все страны ЕС и другие страны, включая: Израиль, Индия, Словакия, Мальта, Дания, Непал, Шри-Ланка, Тунис, Кипр, Польша, Филиппины, Оман, Чехия, Колумбия, Австрия, Новая Зеландия, Австралия, Литва, Латвия, Эстония, Казахстан, Марокко, Иордания, Молдавия, Кения, Черногория (кроме россиян с постоянным или временным разрешением на пребывание), Словения, Марокко, Канада, Сингапур, Перу, Чили, Вьетнам, Таиланд, ОАЭ, Киргизия, Доминиканская Республика...

С 16 марта авиакомпания Аэрофлот продолжает выполнять рейсы из Москвы в следующие географические пункты Европы: Брюссель (Бельгия), Будапешт (Венгрия), Софию (Болгария), Лондон (Великобритания), Берлин (Германия), Афины (Греция), Дублин (Ирландия), Мадрид (Испания), Рим (Италия), Амстердам (Нидерланды), Лиссабон (Португалия), Бухарест (Румыния), Хельсинки (Финляндия), Загреб (Хорватия), Женеву (Швейцария), Стокгольм (Швеция), Париж (Франция).

С 23 марта Росавиация ввела ограничение на авиаперелеты в Турцию, Японию, Таиланд, Индонезию и Вьетнам. Будут доступны только рейсы из Москвы в Стамбул, Токио, Бангкок, Денпасар (остров Бали) и Ханой. Чартерные рейсы возможны для вывоза граждан России.

«Вводится временное ограничение на осуществление пассажирских авиаперевозок с территории России на территорию иностранных государств, в которых по данным Роспотребнадзора по состоянию на 19 марта выявлено случаи заболевания новой коронавирусной инфекции», — говорится в сообщении ведомства (цитата по ТАСС).

Последние новости

В связи с продолжающимся глобальным распространением коронавирусной инфекции Постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации всем лицам, прибывающим в Россию из-за рубежа, в том числе из мест проведения отдыха, предписано пройти двухнедельную самоизоляцию, начиная со дня прибытия.

Для туристов РФ, находящихся за границей, работает горячая линия, организованная Ростуризмом совместно с Ассоциацией Турпомощь, в режиме 24/7:

+7-499-678-12-03 (круглосуточно); +7-915-117-04-51 (с понедельника по пятницу, с 10:00 до 19:00)

Также, всем гражданам РФ, оказавшимся в сложном в сложном положении за границей, незамедлительно связаться с ближайшим российским загранучреждением (посольством, генеральным консульством). Кроме того, в круглосуточном режиме работают оперативные дежурные ДСКЦ, которым вы можете передать всю информацию по телефону: +7-495-587-88-60, +7-499-244-19-77, +7-499-244-19-88, +7-499-244-28-47, а также через мессенджер WhatsApp на номер +7-985-046-52-97.

МИД запустил единый Портал для экстренной связи с российскими представительствами за границей

Федеральное агентство по туризму подготовило опросную форму для организованных и самостоятельных туристов. Она позволит получить информацию о местах пребывания, плановых датах возвращения, а также численности российских туристов, которые находятся за пределами страны или планируют поездки. Сведения будут использоваться исключительно в экстренной ситуации, вызванной обострением эпидемиологической обстановки: Заполнить форму

Мэрией Москвы в отношении граждан прибывших из Китая, Южной Кореи, Италии, Ирана, Франции, Германии, Испании, иных государств-членов Евросоюза, Сербии, Албании, Великобритании и Ирландии, Северной Македонии, Черногории, Андорры, Норвегии, Швейцарии, Исландии, Монако, Лихтенштейна, Молдовы, Беларуси, Украины, Боснии и Герцеговины, Ватикана, Сан-Марино, Хорватия, США предписано обеспечить самоизоляцию на дому на срок 14 дней со дня возвращения в Российскую Федерацию (не посещать работу, учебу, минимизировать посещение общественных мест).

TUI Россия аннулирует все туры за рубеж с 20 марта по 30 апреля, передает ТАСС. Клиентам предлагают перебронировать их на российские направления или более поздние даты, либо перенести сумму оплаты по аннулированной заявке в счет оплаты будущей заявки тех же туристов.

Все актуальные новости по ситуации с коронавирусом: блог Aviasales и официальный сайт Ростуризма.

Возврат путевок

Как вернуть деньги за купленный тур? Вы можете вернуть деньги за купленный тур, если:

• В стране официально подтверждены обстоятельства, угрожающие жизни и здоровью туриста (страна официально не рекомендована к посещению Ростуризмом, Роспотребнадзором, МИДом) - в полном объеме на основании ст.14 ФЗ №132
• Страна, в которую куплен тур, закрыла границы / перестала выдавать визы / прекратила авиасообщение, либо в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора на пакетный тур - за вычетом минимальных фактически понесенных туроператором издержек на основании ст.10 ФЗ №132

В сложившейся ситуации представляется допустимым и не противоречащим законодательству РФ для туристов и туроператоров рассмотреть следующие возможные решения:

• замену направления на другие (альтернативные) направления, не меняя сроков запланированного отпуска;
• перенос сроков совершения путешествия, в том числе с выбором другого направления (места отдыха), на удобные для туриста даты в течение года, сохранив денежные средства у туроператора;
• иные решения, максимально учитывающие взаимные интересы обеих сторон.

Но, любой из перечисленных вариантов допустим только при письменном дополнительном соглашении обеих сторон.

За возвратом следует обращаться по месту приобретения тура.

Возврат авиабилетов (+невозвратных)

Как вернуть деньги за авиабилеты или обменять авиабилеты на другие даты/направления? Вы можете обменять или вернуть деньги за авиабилеты, включая невозвратные, если:

• тариф билета это изначально позволяет
• авиакомпания в связи с коронавирусом ввела платную или бесплатную услугу обмена/возврата
• рейс задержан или отменен
• прекращено авиасообщение со страной
• авиакомпания заранее уведомила Вас об изменении времени вылета/прилета или маршрута
• перед вылетом умер Ваш близкий родственник
• Вам, Вашему ребенку или близкому родственнику, летящему с Вами, понадобилось амбулаторное или стационарное лечение (по предоставленной до вылета официальной справке из медицинского учреждения с печатью и подписью, получить которую в РФ не является большой проблемой)

Обращаться по вопросам обмена/возврата билетов следует по месту их приобретения - в авиакомпанию, билетное агентство, на сайт агентства. Обратите внимание, что при поиске и выборе авиабилетов через сайты-агрегаторы, например Aviasales, Вы перенаправляетесь на сайт агентства или авиакомпании и осуществляете покупку у них, а значит и обращаться нужно к ним. Но Aviasales подготовил подробную инструкцию по ситуации с коронавирусом и нюансам обмена/возврата.

Ниже - контакты авиакомпаний...

Победа: обмен/возврат билетов

Телефоны для связи: +7-809-505-47-77 (платно по РФ), +7-499-215-23-00 (из-за границы по тарифам Вашего оператора)

Аэрофлот: обмен/возврат билетов

Для переоформления билетов пассажиры могут обращаться на специально выделенную горячую линию: +7(495) 784-72-42, а также по круглосуточным телефонам контакт-центра Аэрофлота: +7-495-223-5555 (Москва), 8-800-444-5555 (звонок по России бесплатный), *555 (для мобильных телефонов), или в офисы собственных продаж авиакомпании.

При обращении в контакт-центр будьте готовы сообщить код бронирования (6 латинских букв) и фамилии пассажиров.

Также имеется возможность управлять своим бронированием в личном кабинете на сайте aeroflot.ru.

S7: обмен/возврат билетов

Связь с контактным центром S7 Airlines по номеру +7-800-700-07-07 (для бесплатных звонков по России) или +7-495-777-99-99.

Возврат денег за апартаменты

Если Вы бронировали апартаменты на Airbnb и хотите отказаться от бронирования, то компания разрешила возврат денег без штрафных санкций за апартаменты, забронированные до 14 марта и датой прибытия до 14 апреля (возможно, при ухудшении ситуации с коранавирусом, дата прибытия будет продлена).

С отелями сложнее...

Возврат денег за отели

Большинство отелей бронируется через агентства и агрегаторы. И многие компании по бронированию пытаются дистанциироваться от проблем клиентов, отсылая напрямую решать проблемы возврата с отелями... Противоречивую информацию пока получаем о самом популярном Островок - некоторые наши подписчики это подтверждают, а некоторые заявляют о положительном решении проблем.

Возврат денег за визу

Возможно ли вернуть деньги за полученную, но неиспользованную визу, например, шенген?

Нет, вернуть деньги, потраченные на оформление визы невозможно! Но, например, консульство Италии официально заявило следующую информацию... Все туристы, получившие кратковременную итальянскую визу, но не попашие в Италию из-за ситуации с коронавирусом COVID-19, смогут бесплатно поменять полученную кратковременную визу на годовую в визовых центрах VMS, предъявив новый туристический ваучер. Самостоятельнх путешественников с авиабилетами это по непонятной причине не касается...

Возврат страховки

Деньги за купленную туристическую страховку, независимо от коронавируса, в любом случае можно вернуть, отказавшись от страховки до осуществления поездки. Для возврата необходимо обращаться туда, где Вы ее приобретали: напрямую в страховую компанию или онлайн-агрегаторы типа Cherehapa или Sravni

 

Туры с бесплатным возвратом

Компании Travelata и Level Travel объявили о возможности раннего бронирования туров на лето-осень с возможностью бесплатной отмены! Это стало возможным, благодаря достигнутым договоренностям с крупнейшими туроператорами...

В фильтре поиска нужно выбрать "Бесплатная отмена"

Подробнее про Раннее бронирование с бесплатной отменой

Рейтинг туроператоров

Из-за сложившейся тяжелейшей ситуации с коронавирусом COVID-19 и колоссальных потерь турфирм, неизбежна новая волна банкротств турагентств и туроператоров. Такое уже случалось в 2014 году, а сейчас положение еще тяжелее! А следовательно, при бронировании тура, очень важно учитывать рейтинг надежности туроператоров! Он складывается из многих объективных показателей: количества направлений, собственных принимающих компаний, отелей на гарантии, размера финансовых гарантий, надежности страховых компаний, принадлежности к международным холдингам, договоренностей с авиакомпаниями, размеров агентской сети...

Исходя из этих показателей, Рейтинг надежности сейчас следующий:

1. Anex
2. TUI
3. Pegas Touristik
4. TEZ Tour
5. Coral Travel
6. Biblio Globus
7. Intourist
8. Sunmar
9. ICS
10. Vedi Group
11. Mouzenidis Travel

Рейтинг может меняться... Актуальный рейтинг надежности туроператоров

Хорошие компании и не очень

Вся эта ситуация с коронавирусом сейчас, на наш взгляд, как лакмусовая бумажка, показывает, каким турфирмам и авиакомпаниям можно в дальнейшем доверять, а каким может быть уже и нет...

Что я имею ввиду?

 

Возьмем сайты по бронированию отелей и апартаментов...

Получаем много жалоб от подписчиков на сайты по бронированию отелей, отправляющие решать проблемы напрямую с отелями...

И видим, как крупнейший сайт по бронированию апартаментов Airbnb вместе с объявлением пандемии COVID-19 вывесил на главной странице и в мобильном приложении объявление о возможности бесплатной отмены бронирования из-за ситуации с коронавирусом без штрафов.

Сравним два сайта по поиску авиабилетов...

Один шлет рекламные рассылки на английском языке.

А Aviasales - инструкции на русском по вариантам возврата денег за авиабилеты и последние новости по ситуации с коронавирусом.

Сравним два сайта по онлайн-оформлению страховок...

На одном - ни слова про коронавирус и онлайн-чат, оказавшийся e-mail перепиской, в которой меня послали напрямую в страховые компании выяснять, покрывает их страховка заболевание коронавирусом или нет...

А на Cherehapa работающий онлайн чат с грамотной оперативной поддержкой и сообщение, что на данный момент все страховые компании на сайте покрывают риск заболевания коронавирусом, кроме стран, не рекомендуемых к посещению.

И все это сразу показывает, какие компании заточены исключительно на деньги, невзирая на ситуацию. А какие являются клиентоориентированными, и в процессе зарабатывания денег не забывают о человечности. Как говорится, нет худа без добра... Эпидемия коронавируса сейчас очень наглядно показывает, кто есть кто, не только среди людей, но и в бизнесе!

Какая страховка поможет при вирусе?

Как выбрать страховку и страховую компанию, покрывающую случай заражения коронавирусом и эпидемию вируса?

Страховые компании могут не признать страховой случай, если Вы отправились в страну после её официального признания не рекомендуемой к посещению.

В остальных странах, если мы правильно разобрались в ситуации, в случае с пандемией, Вам по любой страховке должны оказать как минимум первичную помощь, а дальше медицинскую помощь в соответствии с требованиями ВОЗ.

Ну лучше, все-таки, иметь покрывающую вирусные эпидемии страховку. Для этого при сравнении страховых на Cherehapa нужно поставить галочку "Помощь в результате стихийных бедствий (наводнений, цунами, торнадо и др., включая эпидемии)". Тогда останется несколько страховых компаний, например, самые крупные и надежные из них: Альфа Страхование, Тинькофф, ВСК, Ренессанс, Zetta, Ингосстрах... Именно их с этой опцией и следует выбирать!

Меры профилактики заболевания

Рекомендации по профилактике и советы, как не заразиться коронавирусом COVID-19. Кому наиболее опасен коронавирус и симптомы заражения.

Как не заразиться коронавирусом?

• Отложите заграничные поездки, особенно в страны, не рекомендованные Ростуризмом и страны с большими очагами заражения COVID-19
• Избегайте скопления людей и массовых мероприятий
• В путешествии будьте особенно осторожны в аэропортах и самолетах, стараясь не перемещаться по салону, не употреблять пищу и не посещать туалет без острой необходимости (нахождение в передней части самолета предпочтительнее)
• Избегайте близкого контакта с людьми, имеющими симптомы заболевания
• При оплате в магазинах, старайтесь делать это безналичным бесконтактным способом, не соприкасаться с наличными деньгами и не передавать свою карточку в чужие руки
• Чаще мойте руки с мылом в проточной воде
• Дезинфицируйте руки составом с содержанием спирта не ниже 70-80%
• Старайтесь не прикасаться руками к лицу (рту, носу, глазам)
• Очищайте часто используемые поверхности и свой смартфон
• В общественных местах, транспорте, самолете, аэропортах носите маску, меняя ее не реже, чем каждые 2 часа
• При появлении симптомов коронавируса, не занимайтесь самолечением и не посещайте медицинских учреждений. Вызывайте медицинскую помощь на дом для уточнения симптомов и проведения тестов

Препараты от коронавируса находятся в стадии разработки, обычные антивирусные средства не помогают.

Кому наиболее опасен коронавирус?

• Людям с ослабленным иммунитетом
• Людям, страдающим хроническими заболеваниями
• Пожилым людям в возрасте от 55-65 лет и старше (чем больше возраст, тем существенно выше риск!)

Симптомы заражения коронавирусом

Среди основных симптомов заболевания коронавирусом COVID-19: жар, сухой кашель, затрудненное дыхание. Реже: головная боль, боли в мышцах, утомляемость, боли в горле

Больше фото в нашем Instagram Самое горячее в нашем Telegram

*Из-за сложности и стремительной динамики изменения ситуации с коронавирусом, в статье могут быть ошибки и не точности, информация обновляется не онлайн, а раз в 1-2 суток. Если Вы заметили ошибки и неточности, пожалуйста, указывайте на них в комментариях.