Goldcar - наши отзывы и опыт аренды авто в Испании
Goldcar (Голдкар) - одна из крупнейших и недорогих прокатных компаний по аренде авто в Испании. Именно на Goldcar мы остановили свой выбор при аренде авто на Майорке. Впечатления от арендованного электрокара Nissan Leaf у нас положительные... А вот наши отзывы о Goldcar - крайне отрицательные.
Начиналось все замечательно... У нас на руках уже была распечатка бронирования автомобиля. И по прилету в Аэропорт Майорки мы сразу направились к офису Goldcar, расположенному в зале прилета среди других прокатных компаний. Я уже писал в предыдущей статье про все нюансы аренды авто на Майорке :
Аренда авто на МайоркеОфис Goldcar выглядел вполне солидно. Прилетев на Майорку к окончанию сезона, не столкнулись мы и с проблемой очередей (говорят, в сезон они просто огромные)... Передо мной было лишь по одному человеку к обоим менеджерам Goldcar - ожидание длилось минут 5.
Дождавшись своей очереди, я вручил менеджеру Голдкар распечатанный лист бронирования и документы: паспорт и права. Отмечу, что при бронировании автомобиля онлайн на EconomyBookings, я добавил к заказу детское автокресло и отказался от любых дополнительных страховок. И на предъявленной мной распечатке это было отображено. Я был в курсе, что без полной страховки у меня на карте должны были заморозить депозит в сумме примерно 1'000-1'500 евро, и был к этому готов. Сумма к оплате за аренду авто и автокресло составляла примерно 140 евро...
Вполне адекватный на первый взгляд менеджер Goldcar поздоровался по-английски и без лишних разговоров занялся оформлением документов. Лена в это время развлекала и кормила в коляске Машу. Минут через 10 передо мной лежал договор аренды. Договор, кстати, был распечатан полностью на испанском языке. В отличие от всех наших предыдущих бронирований, в этом договоре по-английски не было ни слова, кроме рекламных слоганов Goldcar... Оплатить по словам менеджера Goldcar я должен был 280 евро...
Я задал вопрос: "Почему к оплате не 140, а 280 евро, и какова сумма депозита?" Улыбаясь и глядя мне прямо в глаза менеджер Goldcar заявил, что лишние 140 евро - это и есть депозит. Я уточнил еще раз: "Почему так мало, ведь на Вашем сайте указана сумма депозита от 1'000 евро?" Менеджер Goldcar еще раз подтвердил, что лишние 140 евро - это и есть депозит. Как выяснилось чуть позже, вот так - с улыбочкой и глядя прямо в глаза, мне дважды нагло соврал менеджер Goldcar - одной из крупнейших прокатных компаний в Испании... Не заподозрив подвоха, я списал это на дополнительные преимущества аренды электрокара. Меньше - не больше, разбираться в составленном на испанском языке договоре не было времени - уставшая от перелета годовалая дочка начинала капризничать. Я произвел оплату по карте и мы пошли за автомобилем ко второму офису Goldcar на крытом паркинге Аэропорта Майорки.
Во втором офисе Goldcar мне выдали ключи, оставшиеся документы, автокресло и указали на автомобиль. Акт осмотра автомобиля на предмет повреждений сказали заполнить самому - никто из сотрудников Goldcar даже не пошел к автомобилю. Вот тут начали закрадываться сомнения, особенно у Лены, начавшей вчитываться в договор, пока я пытался разобраться с автомобилем... Да и в пришедшей из банка СМС было указано, что лишние 140 евро не были заблокированы - произошло полное списание 280 евро. Я вернулся во второй офис Goldcar, где задал прямой вопрос, что это за сумма 140 евро в договоре? "Полная страховка Super Relax" - ответили мне и отправили разбираться обратно в первый офис, если я с чем-то не согласен...
Б**!!! Да что за х***я?!
Капризничавшая все больше малютка Маша осталась в машине с Леной. Вернуться в зону прилета Аэропорта уже было невозможно. Однако, как оказалось, "сквозной" двухсторонний офис работал и на зону прилета, и на зону вылета... Из зоны вылета мне пришлось позвать того-же менеджера и уже на повышенных тонах, с трудом удерживаясь от мата, я стал выяснять, почему он без моего разрешения продал нам полную страховку, еще и соврав мне, что это депозит...
Менеджер Goldcar с невозмутимым лицом сказал, что сейчас переоформит договор, что мне нужно будет оплатить 1'400 евро депозита (за вычетом уже внесенных 140), что вернут мне депозит на карту лишь через 30 дней, и что я ...просто не понимаю, что рискую суммой депозита. Напоследок же этот упырь с ехидной улыбочкой пожелал мне не поцарапать машину за время аренды... Абсолютно никаких сожалений и извинений за обман я от менеджера Goldcar так и не услышал.
Забегу вперед - автомобиль за всю нашу поездку вокруг Майорки мы не поцарапали и он был в целости и сохранности возвращен в Goldcar. А после e-mail переписки по этой ситуации со службой поддержки Goldcar, перед нами извинились они, да и депозит был возвращен не через 30 дней (как прописано в договоре), а уже через пару дней после нашего возвращения в Россию.
Однако, наши претензии к Голдкар, как и проблемы с ними, на этом не закончились...
- Деньги были сняты не в евро, а в долларах. Зачем? Чтобы заработать на нас 2% за конвертацию и еще больше, благодаря невыгодному курсу обмена. Причем, это было проделано и с оплатой аренды, и с суммой депозита, а учитывая внушительный размер депозита, мы потеряли только на комиссии за конвертацию больше 30 евро! А учитывая и грабительский курс перевода евро в доллары, получается около 100 евро .
- Где бы мы ни брали автомобиль в аренду до этого случая, пункты договора всегда были продублированы по-английски. Договор аренды у Goldcar был составлен полностью на испанском языке: и все пункты, и их заполнение тоже. На обратной же стороне все условия договора прописаны ну очень мелким шрифтом и, также, на испанском языке. Как следствие - мы и понятия не имели, что если получим штраф за нарушение ПДД, с нас еще и Goldcar поимеет 40 евро сервисного сбора... Договор, составленный на испанском, способствовал и попытке продать нам страховку за 140 евро.
- Дважды совравший мне глядя в глаза менеджер Goldcar, выдававший страховку за депозит и даже за это не извинившийся, - вообще верх наглости!
- Профессионально вравший мне менеджер, не показал при этом своего профессионализма на деле... При оформлении я говорил, что это наш первый опыт аренды электрокара. Про то, что электрические заправки при этом будут бесплатны, я был в курсе. Однако менеджер даже не удосужился упомянуть, что для заправки на e-charge станциях я должен приложить брелок-метку (висевшую на ключах), к специальному считывающему устройству. На вопрос, где нам искать станции e-charge, менеджер сказал скачать из интернета приложение, забыв при этом, что многие электрические заправочные станции отмечены и во встроенном навигаторе Nissan Leaf. Не упомянул менеджер и про очень важное отличие зарядных станций: лишь 8 станций (половина из которых оказалась в Пальма де Майорке) были быстрыми - зарядка на них занимает 30 минут, на остальных же 80-ти станциях полный заряд аккумуляторов занимает около 5-ти часов... Но зачем менеджеру Goldcar обо всем этом рассказывать, это же не его проблемы, свою полную страховку он нам на тот момент уже впарил.
- На полученном нами детском автокресле не хватало одного плечика, а все ремни с застежками были перепутаны местами и перекручены. Т.е. об удобстве и безопасности детей в Голдкар не волнуются. Пришлось снимать чехол и переставлять все ремни правильно. Под снятым чехлом, кстати, кресло оказалось очень грязным.
Что в итоге? Какие мы можем оставить отзывы о Goldcar в Испании? Конечно, отрицательные и крайне негативные! Впечатления от поездки вокруг Майорки и от электрокара Nissan Leaf отличные.
Электромобиль Nissan Leaf (Ниссан Лиф)А вот про Goldcar ничего хорошего в итоге не скажем.
За низкой стоимостью аренды скрываются многочисленные сервисные сборы, прописанные в договоре мелким шрифтом на испанском, максимальные суммы франшизы и депозита, крайне наглые попытки впарить страховку, а также снятие дополнительных комиссий при ненужной конвертации в доллары. Одним словом, за низкими ценами Goldcar стоит развод туристов во всем остальном!
Договор с Goldcar выглядит так:
В верхнем правом углу в разделе Extras у нас вписана сумма депозита (без налога). В первом варианте договора там же нам вписали и полную страховку за 140 евро. Внизу справа - отметки о конвертации в доллары, курсе обмена и снятых за это 2%.
Так выглядит обратная сторона договора с мелким шрифтом на испанском языке:
Мы отметили для Вас суммы в евро за различные сервисные сборы. Если заметите такое у них или в других прокатных компаниях, обязательно уточняйте, за что снимается каждая сумма.
А так выглядит бланк осмотра автомобиля на предмет повреждений:
Обязательно отмечайте каждое мельчайшее повреждение. Полосами отмечаются царапины, крестиками - сильно поврежденные детали (от удара, например).
Обратились бы мы еще раз в компанию Goldcar (Голдкар) для аренды авто в Испании? Только ради того, чтобы взять в аренду электрокар, может быть... В остальных случаях - КОНЕЧНО НЕТ, НЕТ и еще раз НЕТ! Мы бы обратились через EconomyBookings в прокатную компанию с большей стоимостью аренды, но меньшими суммами франшизы и депозита, отсутствием конвертации в доллары, без дополнительных сборов, с договором на английском языке и более высокой оценкой в рейтинге.
Будьте внимательнее и не совершайте допущенных нами ошибок!
Мы никому не рекомендуем аренду авто в компании "Goldcar". Проверено создателями блога "Дневник путешественника".
А вот для сравнения наш отзыв о лучшей прокатной компании в Черногории - именно так и должна выглядеть аренда авто в идеале: дешево, без предоплаты, без депозита, без франшизы, без навязанных страховок - Сел и поехал:
Сел и поехал: наш отзыв о sitngo.meОбновлено:
Темы # С детьми Автотрипы Автотрип по Майорке '16 Майорка Острова Аренда авто Обзоры и отзывы
я оплатил безлимитный пробег и полную страховку, но Goldcar это где-то "потерял" и содрал с меня за лишние километры, за несуществующего второго водителя, за отсутствующую быструю сдачу авто, ещё за какие-то не понятные услуги на испанском + 1500 депозит т.к. без страховки....
Сначала навпаривали ненужные услуги в течение часа, потом подсунули битый автомобиль и долго не хотели подписывать акт дефектовки и после сдачи авто списали с карты более 800 евро за якобы превышение пробега! У меня был тариф без ограничения пробега по Испании, за исключением Мадрида. Придумывают историю, что я накатал за сутки 4 тысячи км по Мадриду, хотя весь мой пробег составил менее 1,5 тыс км за 10 дней! Такого наглого развода я за всю жизнь не встречал!
Буду судиться с этой мразотной компаний до последнего, дело принципа!
Никогда не пользуйтесь услугами ГолдКар, берегите свои нервы и деньги!!!
Друзья! Не обращайтесь и не бронируйте в этой компании авто - дешевле выбрать и заплатить в других компаниях на месте! Лето 2018 год. Испания.
Из описания выше мы ещё легко отделались.
Отношение к клиентам — хамское и с угрозами. Больше никогда не обращусь в эту компанию и всех буду отговаривать.
Автомобиль брали у ж/д вокзала в Барселоне.
Goldcar is a dishonest company! They are cheating on their customers. They do their best to take the deposit from you! Do not use their services!
Авто выбранного нет. И дают другое дизельное, а дизель - значит плати дополнительные 30 евро комиссии.
Вернуть деньги за бронь отказываются.
Кроме того, низкое качество обслуживания.
Ну а чего? Сам виноват. Нужно было просто переплатить в 2 с лишним раза за страховку?
Т.е., когда Вы приходите в парикмахерскую уложиться, ну скажем, за 1000р по прайсу, отказавшись от предложенного комплекса услуг по стрижке и окраске за доп. 2000р, то будет абсолютно нормально:
1. Взять с Вас оплату исключительно по кредитке с процентами и ненужной конвертацией из рублей в евро
2. Впарить Вам в процессе за 500р обрезку кончиков, даже если они у Вас были идеальные и в обрезке не нуждались
3. После ухода из салона и возвращения домой списать с Вашей карты еще 200р за леденцы, 500р за свежемолотый кофе и 300р за швейцара, открывшего Вам дверь?
Ну а что, нужно было соглашаться на 3000 и не было бы вопросов